ZÁSADY VRÁCENÍ

Děkujeme za nákup a doufáme, že jste s naším produktem plně spokojeni. V případě jakýchkoli pochybností nebo nespokojenosti umožňujeme vrácení zboží za následujících podmínek.

Podmínky vrácení

1. Lhůta pro vrácení: Zboží musí být vráceno do 30 pracovních dnů od data převzetí.

2. Stav zboží: Zboží musí být v neporušeném, původním obalu a bez jakýchkoli známek použití nebo poškození.

3. Náklady na dopravu: Plně hradíme náklady na zpáteční přepravu pro usnadnění celého procesu.

Jak provést vrácení?

1. Kontaktujte nás: Nejprve prosím kontaktujte naše oddělení zákaznického servisu na adrese service@beeboie.com pro získání individuální vrácí adresy a čísla žádosti.

2. Připravte zásilku: Prosím opatrně zabalte produkt do původního obalu a přiložte doklad o koupi (nebo jeho kopii) a číslo kreditní karty, na které má být vrácena platba.

Vrácení platby

1. Ověření: Po obdržení vráceného zboží a úspěšném ověření jeho stavu přistoupíme k vrácení peněz na uvedené číslo kreditní karty.

2. Doba zpracování: Celý proces od obdržení zásilky může trvat až 30 pracovních dnů.

3. Potvrzující e-mail: Po zpracování vrácení na bankovním účtu zašleme e-mail s potvrzením o provedené transakci.

4. Zobrazení na účtu: Prostředky se objeví na výpisu z kreditní karty do 1-2 zúčtovacích cyklů, přičemž přesný termín závisí na politice vydavatele karty.

Kde je má vrácená platba? — Rady

1. Zkontrolujte výpis z bankovního účtu / kreditní karty.

2. Kontaktujte vystavovatele kreditní karty — někdy může zápis refundace chvíli trvat.

3. Kontaktujte banka, u které vedete účet.

Pokud i po provedení výše uvedených kroků stále nemáte vrácenou platbu, prosím o přímý kontakt na adrese: service@beeboie.com – pokusíme se situaci vyřešit co nejrychleji.